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做精明消费者警惕旅游消费五大陷阱

2018-11-30 20:42:29

做精明消费者警惕旅游消费五大陷阱

今年春节以来,各地旅游市场大肆 宰客 的事件屡见不鲜,无论是三亚的 宰客门 ,还是厦门的 天价菜单 都暴露了当今旅游市场上的一些乱象,也加深了消费者对于旅游消费的忧虑。但其实,准备外出旅游时多留一些心眼,出门游玩时多几分警惕,很多旅游消费的 陷阱 都可以避免。

陷阱一: 零团费 、 低团费

目前一些旅行社推出的国内外旅游线路的团费价格低廉得令人难以置信,有些甚至号称 零团费 ,不明就里的游客往往会怦然心动,但殊不知 天下没有免费的午餐 , 零团费 及一些极低的团费价格明显低于合理的成本价,这类旅游团必然是以降低旅游的质量和吃住的标准,缩短旅游行程,增加参观购物点的时间和次数,增加自费项目来弥补费用,消费者钱没省不说,还玩得 憋屈 ,得不偿失。

应对方法:消费者要跳出 只求低价划算 的消费误区,从多角度来衡量旅行社的优劣,不要单纯以价格高低作为选择参加旅游团的首要条件。构成旅游团价格不同的因素很多,交通工具、住宿饭店等级、餐饮标准、导游等级、行程路线的不同,都会影响其价格,千万不要贪图便宜一时冲动,跳入一些没有服务质量保障的旅行社设下的 陷阱 。

陷阱二:景点缩水

许多游客参加了旅游团,次去景点对路线不熟悉,只能盲目听从导游引导,有些 黑心 旅行社将部分旅游内容、行程省去,减少开支,消费者却浑然不觉。还有的旅行社通过模糊化报景点,如某些线路,消费者听上去感觉内容丰富,团费价格也就随之增长,但实际上旅途中很多景点只是在汽车上掠过而已,旅行社根本没有安排停留下来让游客仔细游览的时间。

应对方法:消费者在参团之前,一定要将每一天游览路线行程安排、具体景点停留的时间等内容详细与旅行社沟通后,详细明确地写在旅游合同中,这样,方可维护自身的权益。

陷阱三:降低接待标准

旅游餐饮的质量差强人意,是许多游客普遍的感受。通常消费者与旅行社签订的餐费内容主要是就餐的次数和标准,但实际上的餐费却没有按此标准执行。另外,有的旅行社虽标明了住宿酒店的等级和价格,但相同星级的酒店因地理位置不同,价格会有较大差异,不在景区或市区内的酒店,价格可能较低,却让游客费时费力。

应对方法:消费者在与旅行社签订旅游合同时,合同上不仅要明确写清就餐的次数和标准,还要与旅行社约定,在餐饮质量不好的情况下,消费者有权当即终止旅行社的餐饮安排,要求旅行社退还餐费,由消费者自行解决。在住宿方面,在合同中一定要写清楚酒店房间的等级,向旅行社问清饭店的地理位置等具体情况。

陷阱四:不负 黑导游

旅游旺季的时候,当一些旅行社原来预订的客房、车辆等得不到落实时,一些专业素质低的导游就会趁机躲起来,任游客自己受折腾。还有的导游会以游客不遵守集合时间、自行掉队等借口把游客甩掉,让游客往往憋了一肚子气却还无处说理。

应对方法:消费者在参加旅游团时一定要找正规旅行社和正规导游,详细了解旅行社的资格和信誉,千万不要贪图便宜上了 黑导游 的当。如果遇到导游服务质量有问题,可向旅行社所在地的旅游管理部门投诉。

陷阱五:旅行社擅改合同

有的旅行社口头承诺消费者可以享受如何优质的服务,把行程内容也鼓吹得天花乱坠,但在实际游览过程中,却经常擅自更改合同,承诺的服务不仅不兑现甚至大打折扣。

应对方法:消费者不能轻信旅行社的广告和口头承诺,在参团时一定要与旅行社签订正规的旅游合同文本,把具体的旅行时间、路线、价格、交通工具、住宿和就餐标准等内容用书面形式予以确定。旅行过程中如发现旅行社存在违约行为,要保留权益受到损害的有力证据,以便日后依法进行投诉与维权。

(:林玉玉)

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